Serwis nowysklepclaude.cometo.pl udostępnia treści dodawane przez użytkowników (opinie, ogłoszenia, komentarze, zgłoszenia). Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 — aktem o usługach cyfrowych (DSA) — poniżej znajdziesz zasady zgłaszania treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem oraz nasz punkt kontaktowy.
1. Co można zgłosić
Każdy — także bez konta — może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną (np. naruszającą dobra osobiste, prawa autorskie, zawierającą dane osobowe osób trzecich, oszustwo, mowę nienawiści) albo niezgodną z Regulaminem serwisu. Zgłoszenie może dotyczyć także treści, które Cię dotyczą osobiście (np. opinia o Tobie lub Twojej firmie).
2. Jak zgłosić (art. 16 DSA)
Użyj przycisku „Zgłoś” przy treści (jeśli jest dostępny) albo napisz na kontakt@cometo.pl, podając:
- dokładny adres (link) zgłaszanej treści,
- wyjaśnienie, dlaczego uważasz ją za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem,
- swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (możesz pozostać anonimowy przy treściach związanych z przestępstwami przeciwko wolności seksualnej lub wykorzystywaniem małoletnich),
- oświadczenie, że zgłoszenie jest złożone w dobrej wierze, a podane informacje są dokładne i kompletne.
3. Co się dzieje po zgłoszeniu
- Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia e-mailem bez zbędnej zwłoki.
- Rozpatrujemy je terminowo, rzetelnie i obiektywnie — z reguły w ciągu 14 dni; treści oczywiście nielegalne blokujemy niezwłocznie.
- O decyzji (usunięcie, ograniczenie widoczności, pozostawienie) informujemy zgłaszającego oraz autora treści wraz z uzasadnieniem (art. 17 DSA) i pouczeniem o możliwości odwołania.
- Decyzje podejmuje człowiek; narzędzia automatyczne służą wyłącznie do wstępnego sortowania zgłoszeń.
4. Odwołanie (art. 20 DSA)
Autor treści i zgłaszający mogą w ciągu 6 miesięcy od decyzji złożyć odwołanie na adres punktu kontaktowego. Odwołanie rozpatruje inna osoba niż ta, która podjęła pierwotną decyzję. Po wyczerpaniu tej drogi możesz skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) lub z drogi sądowej.
5. Nadużycia
Konta, które często publikują treści oczywiście nielegalne, oraz osoby składające często oczywiście bezzasadne zgłoszenia, po uprzednim ostrzeżeniu możemy czasowo zawiesić (art. 23 DSA).
6. Zaufane podmioty sygnalizujące i organy
Zgłoszenia zaufanych podmiotów sygnalizujących oraz nakazy organów rozpatrujemy priorytetowo. Organy proszone są o kontakt przez punkt kontaktowy wskazany wyżej.
Wersja z 15 września 2026 r.